Les clients peuvent être segmentés de différentes manières. La clé est d'utiliser un cadre organisationnel spécifique à votre entreprise. Dans la plupart des cas, cela signifie créer un cadre autour de l'un des scénarios suivants : (1) Cas d'utilisation (2) Points sensibles (3) Cartes de parcours ou déclencheurs d'achat (4) Tâches à effectuer (5) Étapes de la vie (6) Proposition de valeur. Une fois que vous avez choisi le scénario le mieux adapté à votre entreprise, identifiez trois à cinq critères sous-jacents uniques. C'est ce que vous utiliserez pour trier et filtrer vos clients en groupes significatifs. Une fois que vous avez trié vos clients en groupes distincts, vous devez trouver un ensemble unique de caractéristiques qui vous aident à différencier un groupe d'un autre. Pour faciliter cette tâche, les « meilleures pratiques » suggèrent de se concentrer sur l’identification des caractéristiques qui entrent dans les catégories suivantes : (1) Besoins et désirs (2) Motivations et motivations (3) Étapes de la vie (4) Réalisations et étapes clés (5) Choix de style de vie (6) Niveaux de revenu du ménage (7) Niveaux d’éducation (8) Classe (9) Lieu (10) Profession (11) Traits de personnalité distincts — par exemple « innovant », « frugal », « social », « attentif », « consciencieux », etc. Identifier des ensembles uniques de caractéristiques peut signifier faire des suppositions, prendre des suppositions éclairées et/ou travailler et retravailler vos choix. Il est également utile de rechercher des modèles. Quelles qualités les membres de chaque groupe ont-ils en commun ? Partagent-ils les données démographiques clés ? Les données psychographiques clés ? L’une de ces caractéristiques est-elle unique ? Peuvent-elles être utilisées pour différencier les membres de ce groupe des autres ? Une fois que vous avez identifié les descripteurs démographiques et psychographiques clés pour chaque groupe, la dernière chose à faire est de condenser et de consolider ces informations pour créer des personnalités d’acheteur individuelles.