As personas do comprador começam com uma compreensão sólida das pessoas que compram seus produtos e/ou serviços. Para a maioria das empresas, isso significa alguma combinação de pesquisas com clientes, grupos de foco internos e externos, mesas redondas, encontros individuais, dados de fluxo de cliques, rastreamento da web, observações do setor, análise da concorrência, experiência/especialização pessoal, informações anedóticas, melhores práticas e palpites/instintos viscerais. Depois de terminar de reunir seus dados, o primeiro passo é consolidar tudo para que você possa ter uma boa visão geral de sua base de clientes. Mapeie o que você sabe sobre seus clientes, especialmente detalhes sobre quem eles são, por que, quando e como eles compram e qualquer outra coisa que seja diretamente relevante para seu produto ou serviço. Como qualquer mapa, sua escala nunca será 1:1, mas deve incluir detalhes suficientes para que você possa ver o quadro geral — ou seja, continentes, ilhas, oceanos, baías, rios, lagos, etc. Depois de mapear seus clientes, criar personas de compradores é, na verdade, apenas um processo simples de três etapas: (1) Crie uma estrutura organizacional para suas personas (2) Use essa estrutura para classificar seus clientes em grupos significativos (3) Identifique os atributos demográficos e/ou psicográficos subjacentes que cada grupo identificado tem em comum.