Klanten kunnen op verschillende manieren worden gesegmenteerd. De sleutel is om een organisatorisch raamwerk te gebruiken dat specifiek is voor uw bedrijf. In de meeste gevallen betekent dit dat u een raamwerk bouwt rond een van de volgende scenario's: (1) Use Cases (2) Pain Points (3) Journey Maps of Buying Triggers (4) Jobs To Be Done (5) Life Stages (6) Value Proposition. Nadat u het scenario hebt gekozen dat het beste bij uw bedrijf past, identificeert u drie tot vijf unieke, onderliggende criteria. Dit is wat u zult gebruiken om uw klanten in zinvolle groepen te sorteren en te filteren. Nadat u uw klanten in verschillende groepen hebt gesorteerd, moet u een unieke set kenmerken bedenken waarmee u de ene groep van de andere kunt onderscheiden. Om dit makkelijker te maken, suggereren "best practices" om je te richten op het identificeren van kenmerken die in de volgende categorieën vallen: (1) Behoeften en wensen (2) Drijfveren en motivaties (3) Levensfasen (4) Prestaties en mijlpalen (5) Keuzes in levensstijl (6) Inkomensniveaus van huishoudens (7) Opleidingsniveaus (8) Klasse (9) Locatie (10) Beroep (11) Verschillende persoonlijkheidstrekken - bijv. "innovatief", "zuinig", "sociaal", "bewust", "gewetensvol", enz. Het identificeren van unieke sets kenmerken kan betekenen dat je aannames doet, weloverwogen gissingen doet en/of je keuzes bewerkt en herziet. Het helpt ook om naar patronen te zoeken. Welke kwaliteiten hebben leden van elke groep gemeen? Delen ze belangrijke demografische gegevens? Belangrijke psychografische gegevens? Zijn een van deze kenmerken uniek? Kunnen ze worden gebruikt om leden van deze groep te onderscheiden van de anderen? Zodra u de belangrijkste demografische en psychografische beschrijvingen voor elke groep hebt geïdentificeerd, moet u deze informatie als laatste samenvatten en consolideren om individuele buyer persona's te creëren.