Het hangt echt van jou af. Als je je toelegt op formeel onderzoek dat bestaat uit klantonderzoeken, focusgroepen, één-op-één gesprekken, etc., dan zul je waarschijnlijk een paar weken besteden aan het verzamelen en analyseren van gegevens, het segmenteren van je klantenbestand en het in kaart brengen van je bevindingen naar individuele buyer persona's/ICP's. Aan de andere kant, als formeel onderzoek geen optie is, kun je doorgaans goede persona's/ICP's creëren op basis van persoonlijke observaties en ervaringen in slechts een paar uur. De sleutel is om alle klantkennis die je kunt krijgen te benutten, of het nu afkomstig is van een professionele onderzoeker of een middagsessie met je team.