Det afhænger virkelig af dig. Hvis du forpligter dig til formel forskning, der vil omfatte kundeundersøgelser, fokusgrupper, en-til-en osv., så vil du sandsynligvis bruge et par uger på at indsamle og analysere data, segmentere din kundebase og kortlægge dine resultater til individuelle køberpersonas/ICP'er. På den anden side, når formel forskning ikke er en mulighed, kan du normalt skabe gode personas/ICP'er ud fra personlige observationer og oplevelser på få timer. Nøglen er at udnytte den kundeviden, du kan få, uanset om den kommer fra en professionel researcher eller en eftermiddags-whiteboard-session med dit team.