Køberpersonas starter med en solid forståelse af de mennesker, der køber dine produkter og/eller tjenester. For de fleste virksomheder betyder dette en kombination af kundeundersøgelser, interne og eksterne fokusgrupper, rundborde, en-til-en, klikstrømsdata, websporing, brancheobservationer, konkurrentanalyser, personlig erfaring/ekspertise, anekdotisk information, bedste praksis, og fornemmelser/"mave"-instinkter. Når du er færdig med at indsamle dine data, er det første skridt at konsolidere alt, så du kan få et godt, samlet billede af din kundebase. Kortlæg, hvad du ved om dine kunder, især detaljer om, hvem de er, hvorfor, hvornår og hvordan de køber, og alt andet, der er direkte relevant for dit produkt eller din tjeneste. Som ethvert kort vil din skala aldrig være 1:1, men den bør indeholde nok detaljer, så du kan se det store billede - dvs. kontinenter, øer, oceaner, bugter, floder, søer osv. Når du har kortlagt dine kunder, er oprettelse af køberpersonas i virkeligheden kun en simpel proces i tre trin: (1) Skab en organisatorisk ramme for dine personas (2) Brug denne ramme til at sortere dine kunder i meningsfulde grupper (3) Identificer de underliggende demografiske og/eller psykografiske egenskaber, som hver gruppe, du har identificeret, har til fælles.