Kunden können auf verschiedene Weise segmentiert werden. Der Schlüssel liegt darin, einen organisatorischen Rahmen zu verwenden, der speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. In den meisten Fällen bedeutet dies, einen Rahmen um eines der folgenden Szenarien herum aufzubauen: (1) Anwendungsfälle (2) Problempunkte (3) Journey Maps oder Kaufauslöser (4) Zu erledigende Aufgaben (5) Lebensabschnitte (6) Wertversprechen. Wenn Sie das Szenario ausgewählt haben, das am besten zu Ihrem Unternehmen passt, identifizieren Sie drei bis fünf einzigartige, zugrunde liegende Kriterien. Dies verwenden Sie, um Ihre Kunden in sinnvolle Gruppen zu sortieren und zu filtern. Wenn Sie Ihre Kunden in unterschiedliche Gruppen sortiert haben, müssen Sie einen einzigartigen Satz von Merkmalen entwickeln, der Ihnen hilft, eine Gruppe von einer anderen zu unterscheiden. Um dies zu erleichtern, schlagen „Best Practices“ vor, sich auf die Identifizierung von Merkmalen zu konzentrieren, die in die folgenden Kategorien fallen: (1) Bedürfnisse und Wünsche (2) Antriebe und Motivationen (3) Lebensabschnitte (4) Erfolge und Meilensteine (5) Lebensstilentscheidungen (6) Haushaltseinkommensniveau (7) Bildungsniveau (8) Klasse (9) Wohnort (10) Beruf (11) Besondere Persönlichkeitsmerkmale – zB „innovativ“, „sparsam“, „sozial“, „aufmerksam“, „gewissenhaft“ usw. Das Erkennen einzigartiger Merkmalskombinationen kann bedeuten, Annahmen zu treffen, fundierte Vermutungen anzustellen und/oder Ihre Entscheidungen zu überarbeiten und zu überarbeiten. Es ist auch hilfreich, nach Mustern zu suchen. Welche Eigenschaften haben die Mitglieder jeder Gruppe gemeinsam? Teilen sie wichtige demografische Merkmale? Wichtige psychografische Merkmale? Sind einige dieser Merkmale einzigartig? Können sie verwendet werden, um die Mitglieder dieser Gruppe von den anderen zu unterscheiden? Nachdem Sie die wichtigsten demografischen und psychografischen Merkmale für jede Gruppe ermittelt haben, müssen Sie diese Informationen als Letztes verdichten und konsolidieren, um individuelle Käuferpersönlichkeiten zu erstellen.