Buyer Personas basieren auf einem soliden Verständnis der Menschen, die Ihre Produkte und/oder Dienstleistungen kaufen. Für die meisten Unternehmen bedeutet dies eine Kombination aus Kundenbefragungen, internen und externen Fokusgruppen, Runden Tischen, Einzelgesprächen, Clickstream-Daten, Webtracking, Branchenbeobachtungen, Konkurrenzanalysen, persönlichen Erfahrungen/Expertise, anekdotischen Informationen, Best Practices und Ahnungen/Bauchgefühlen. Wenn Sie mit der Datenerfassung fertig sind, besteht der erste Schritt darin, alles zu konsolidieren, damit Sie ein gutes Gesamtbild Ihrer Kundenbasis erhalten. Zeichnen Sie auf, was Sie über Ihre Kunden wissen, insbesondere Details darüber, wer sie sind, warum, wann und wie sie kaufen, und alles andere, was für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung direkt relevant ist. Wie bei jeder Karte wird Ihr Maßstab nie 1:1 sein, aber er sollte genügend Details enthalten, damit Sie das große Ganze erkennen können – also Kontinente, Inseln, Ozeane, Buchten, Flüsse, Seen usw. Wenn Sie Ihre Kunden erst einmal kartiert haben, ist das Erstellen von Käuferpersönlichkeiten im Grunde nur ein einfacher dreistufiger Prozess: (1) Erstellen Sie einen organisatorischen Rahmen für Ihre Persönlichkeiten. (2) Verwenden Sie diesen Rahmen, um Ihre Kunden in sinnvolle Gruppen zu sortieren. (3) Identifizieren Sie die zugrunde liegenden demografischen und/oder psychografischen Merkmale, die die von Ihnen identifizierten Gruppen gemeinsam haben.